이번 교육은 최근 복잡하고 다양해지는 민원인들의 행정적 요구에 대처하고 양질의 민원서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

교육은 소통과 공감을 통한 민원응대에 중점을 두고 직급별 맞춤형으로 진행됐다. 교육에 앞서 부평구문화재단의 ‘찾아가는 문화마실’ 사업과 연계해 문화공연을 추진함으로써 직원들에게 문화예술 향유 기회도 제공했다.

차준택 구청장은 “공직자의 공감과 소통 능력은 구민의 만족도와 신뢰도를 높이는 필수적인 요소”라며 “앞으로도 구민이 만족할 수 있는 민원서비스 제공을 위해 지속적인 직원 교육을 실시하겠다”고 말했다.