이날 간담회는 지난 2개월 간(6 부터 7월) 민원응대 군민평가단으로 활동한 5인의 위원과 종합민원과장이 참석하여 부서별 민원응대 평가 결과를 공유하고 개선방안을 논의하기 위해 마련했다.

군은 2021년부터 민원응대군민평가단을 위촉하여 평가위원이 전 부서(의회사무과 제외)를 민원인으로 가장방문하여 사무실환경 및 민원응대시 맞이태도, 상담태도, 업무처리태도, 마무리태도 등 전체 5개 항목에 대한 만족도를 평가하고 있다.

간담회 개최 후 부서별 평가결과를 토대로 우수부서(3개)는 포상하고 미흡부서는 자체 교육을 실시하는 한편, 서비스가 탁월했던 직원은 향후 민원감동 칭찬직원 선정 시 반영한다고 한다.

오도창 영양군수는“민원인으로 민원응대를 직접 경험하고 평가한 자료를 바탕으로 전직원이 민원인들이 만족하는 민원서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

[뉴스출처 : 경상북도 영양군]