이번 안전강화유리는 폭언, 폭행 등 민원인의 위법행위로부터 민원 담당 직원을 보호하고 안전한 민원실 환경을 조성하기 위해 설치했다.

이 밖에도 군은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 다양한 비상 상황을 대비해 비상대응팀 구성, 연 2회 특이 민원 발생 대비 모의훈련 실시, '민원 처리 담당자 보호 및 지원에 관한 조례' 제정 등 민원 공무원보호를 위해 다양한 시책을 추진하고 있다.

김주수 의성군수는 “민원 담당 직원들을 보호하기 위한 안전장치는 민원 서비스 개선을 위한 근본적 대책”이라며 “모두에게 안전하고 편리한 민원행정 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”라고 밝혔다.